インナーブランディングの進め方｜効果と始め方をやさしく解説

この記事の結論
インナーブランディングとは、社員に向けたブランディングのことです。効果は、会社と社員の向く先がそろうこと。進め方は、①いまの課題とゴールを共有する　②言葉をそろえる　③毎日、対話を続ける、の3つです。そして何より大切なのは、社員が幸せになることを前提にすることです。

「インナーブランディング、という言葉はよく聞く。でも、具体的に何をすればいいのかわからない」

そんな経営者の方は多いと思います。社内向けのブランディング、というイメージはあっても、何から始めればいいのかは見えにくいものです。

この記事では、インナーブランディングとは何か、どんな効果があるのか、そしてどう進めればいいのかを、私の会社での取り組みもまじえてお話しします。

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1. インナーブランディングとは

インナーブランディングとは、社員に向けたブランディングです。

具体的には、次のようなものをつくり、社員と共有していくことが含まれます。

• 経営理念
• ミッション・ビジョン・バリュー
• パーパス（会社が存在する目的）
• ステートメント（会社の宣言や価値観）

お客様に向けて「この会社が好き」と思ってもらう前に、まず社員に「この会社が好き」と思ってもらう。そのための取り組みです。

2. インナーブランディングの効果

インナーブランディングの一番の効果は、みんなの向く先が決まることです。向く先が決まれば、そこへ向かうための方法や手段も決まってきます。

逆に言えば、インナーブランディングは、課題があるときにこそ必要になります。例えば、

• 社長が「やろう」と言っても、社員がついてこない
• 社員のやる気が低く、会社に元気がない
• 外の環境が変わり、会社が変わらなければいけないのに、変われない

こうした「会社と社員の向く先がずれている」状態のときに、インナーブランディングは力を発揮します。

3. 進め方①：いまの課題と、ゴールを共有する

最初にやることは、会社のいまの状況と、目指すゴールを、社員と共有することです。

• 私たちは、いまどんな状況にあるのか
• どこを目指すのか
• なぜ、変わらなければいけないのか

社長の頭の中にだけある危機感やゴールは、社員には見えていません。まずは、それを包み隠さず共有することから始まります。

4. 進め方②：言葉をそろえる

次に大切なのが、言葉をそろえることです。

人は、言葉で考える生き物です。経営理念も、ミッション・ビジョン・バリューも、すべて言葉です。会社の考え方を言葉にして「見える化」することで、社員が同じ意味で考え、同じ方向に動けるようになります。

例えば、私の会社には、会社の考え方をまとめたフィロソフィーがあります。その中には「真の勇気を持つ」という言葉があります。意思決定をするとき、お客様に言いにくいことを伝えなければいけないとき。そんな場面で、社員がこの言葉を思い出し、勇気を持って行動できるようにしています。

5. 進め方③：毎日、対話を続ける

言葉をつくっただけでは、インナーブランディングは進みません。大切なのは、続けることです。

私の会社では、フィロソフィーの項目を、毎日一つずつ社員と一緒に読み、感想を言い合っています。社員の向く先を変えるのは、簡単なことではありません。時間がかかります。だからこそ、毎日の小さな対話の積み重ねが力になります。

6. 一番大切なこと：社員が幸せになること

インナーブランディングで、私が一番大切だと考えていることがあります。それは、理念を学ぶことで、社員の人生が良くなるという前提があることです。

会社の都合で社員を「従わせる」ためのインナーブランディングは、うまくいきません。いまの社員は、それを見抜きます。

• 外に向けたブランディングは、お客様に貢献するからうまくいく
• 内に向けたブランディングは、社員を幸せにするからうまくいく

会社も幸せ、社員も幸せ。その両方がそろってはじめて、インナーブランディングは機能します。

7. ブランディングの4つの要素とのつながり

インナーブランディングは、ブランディングの4つの要素（哲学・戦略・組織・コミュニケーション）のうち、組織が主役です。

• 共有する中身は、会社の哲学
• 社員に伝わる伝え方を工夫するのは、社内のコミュニケーション
• 向く先がそろった組織は、戦略を実行できる

そして、社員の声や感想が、会社の哲学や戦略を磨き直すこともあります。4つは、すべて双方向につながっています。

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今日からできる、3つの問い

1. 会社のいまの状況とゴールを、社員と共有できていますか？
2. 社員が迷ったときに思い出せる「会社の言葉」はありますか？
3. その言葉は、社員の人生を良くするものになっていますか？

よくある質問

Q. インナーブランディングとは何ですか？

社員に向けたブランディングのことです。経営理念やミッション・ビジョン・バリューなどを社員と共有し、会社と社員の向く先をそろえる取り組みです。

Q. インナーブランディングの効果は何ですか？

会社と社員の向く先がそろい、目指すゴールに向けた方法や手段も決まってきます。社員が自分ごととして動けるようになり、採用や定着にも良い影響があります。

Q. 何から始めればいいですか？

まずは、会社のいまの状況と目指すゴールを、社員と包み隠さず共有することから始めてみてください。

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株式会社オムニモスーク 代表　安田旬佑