ステークホルダーとは？組織は、社内だけでは完成しない│株式会社オムニモスーク

値下げの負担を押しつけた仕入れ先が、お客様に一番良い材料を届けてくれるだろうか。

ひとことで言うと

ステークホルダーとは、お客様・社員・取引先・地域など、会社の活動から影響を受け、会社にも影響を与える人や組織のことです。

日本語では「利害関係者」と訳されます。株主だけを指す言葉ではなく、会社と関わるすべての人と組織が含まれます。

私は、ブランディングの4つの要素のひとつである「組織」を、社内だけでなく、社外の取引先までふくめたものとして考えています。材料を届ける人、現場を支える人がいて、初めてお客様に価値が届くからです。

協力会社の職人さんを、理念の説明会に招いている工務店があるとします。職人さんは、お客様の前で会社の考えを自分の言葉で話せるようになります。お客様から見れば、現場の誰に聞いても同じ答えが返ってくる会社です。（ここでは、わかりやすくするための仮の例です）

ステークホルダーは、社内と社外をあわせた組織そのものです。誰を幸せにしたいかは哲学が決め、誰と組むかは戦略が選び、それぞれにどう伝えるかがコミュニケーションです。

会社は、自分たちだけの力で立っているわけではありません。仕入れ先が良い材料を届け、協力会社が現場を支え、家族が社員を送り出してくれる。その全員を同じ組織の仲間として扱えるか。私は、そこに会社の器が出ると感じます。おかげさまの輪を広げることが、戦わないブランディングの土台です。