バンドワゴン効果とは？カップヌードル600億食の数字で読む

この記事の結論
バンドワゴン効果は、ほかの人が選んでいると知るほど、自分も選びたくなる心理を指す言葉です（株式会社オムニモスーク・安田旬佑）。日清食品の「カップヌードル」は、世界累計を200億食、400億食、500億食、600億食と、公式に発表してきました。その発表には、「愛されて」「おかげさまで」という言葉が添えられています。私は、累計の数字は、主語をお客様にすると、自慢からお礼に変わると読みます。お礼なら、本当の数字しか渡せません。

「当店人気No.1」と書かれたメニューを、つい頼んだことはありませんか。

頼むときは、なんとも思いません。ところが自社の話になると、「実績をどう見せればいいのか分からない」「数字を出すのは自慢のようで気が引ける」となる。そう感じている経営者の方に向けて、カップヌードルとヒートテックの公式の数字を読みます。

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1. 人は、迷うと「みんな」を見る

バンドワゴン効果は、ほかの人が選ぶほど、自分も選びたくなる心理を指す言葉として使われています。用語のもとになった論文の一つが、ハーヴェイ・ライベンスタインの1950年の論文です。経済学の専門誌に載り、題には「バンドワゴン」「スノッブ」「ヴェブレン」の3つの効果が並んでいます。

私の勉強会では、近い考え方を「社会的証明」という名前で扱っています。資料には、こう書きました。「自分で判断する手間を省き、他人の行動を『正解』への近道と見なす」。

身近なところでは、Amazonのレビューの数で商品を選ぶ。「いいね」の多い投稿を信じる。どれも、状況がよく分からないときほど起きます。

もちろん、みんなと同じものを避けたい人もいます。ライベンスタインの論文の題に並ぶ「スノッブ効果」は、一般に、人と違うものを欲しがる心理として説明されます。「ヴェブレン効果」は、値段が高いこと自体に価値を感じる心理です。お客様の心は1つの向きだけに動くわけではありません。自社の商品がどの心に向いているかで、「みんな」を見せるかどうかも変わります。

それでも、初めて買う人の多くは迷っています。迷っている人にとって、「みんなが選んだ」は近道です。ここを押さえると、企業の数字の見え方が変わります。

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2. 最初の200億食に32年、最近の100億食に約4年

日清食品の公式の発表を、年表にしました。

1971年9月18日
世界累計：発売
前の節目からの間隔（私の計算）：―

2003年8月（発表）
世界累計：200億食
前の節目からの間隔（私の計算）：約32年

2016年3月
世界累計：400億食
前の節目からの間隔（私の計算）：約12年7か月

2021年5月
世界累計：500億食
前の節目からの間隔（私の計算）：約5年2か月

2025年8月
世界累計：600億食
前の節目からの間隔（私の計算）：約4年3か月

節目の間隔は、短くなっています。

ただ、これを「みんなが選ぶから、さらに売れた」とは書けません。公式の発表を読むと、2003年には世界8か国で生産していて、2016年には80以上の国と地域で販売、2021年には世界100カ国で販売と、売る場所が広がっています。味や大きさの種類も増えました。理由は1つではありません。

累計の数字は、結果の記録です。心理の効果を証明する数字として読むと、読み違えます。

3. 3回の発表に、同じ向きの言葉がある

この年表で、私がいちばん目を引かれたのは、数字より、発表の言葉です。

2003年の発表の題は、「愛されて200億食」。2016年の題は、「おかげさまで45周年」。2021年の発表には、「これまで『カップヌードル』を支えていただいた幅広い世代のお客さまに深く感謝する」とあります。

ここからは、私の読みです。「200億食売った」と書けば、主語は会社です。「愛されて200億食」と書くと、主語がお客様に移ります。同じ数字が、自慢からお礼に変わる。

そして、お礼の形にすると、数字が「みんな」の姿になります。迷っている人には、たくさんの人が選んできたという近道として届く。すでに選んだ人には、自分もその一人だというお礼として届く。1つの数字が、2人に別のものを渡しています。

お礼は、言葉だけでもありません。2003年の発表には、200億食を記念してテレビCM「200億種類のおいしさ」篇を流し、達成のキャンペーンを行う、と続きます。数字が出た日を、お客様に返す日にしています。

2021年の発表は、もう一歩先へ進みます。これからも「100年ブランド」を目指す、と書いてある。数字を過去の自慢で終わらせず、次の約束につないでいます。掲げるより、守る約束の形です。

中小企業の案内文に置きかえると、違いがはっきりします。

施工実績 1,200件
主語がお客様の書き方（仮の例）：1,200のご家族に、お任せいただきました

創業50年の信頼と実績
主語がお客様の書き方（仮の例）：50年、ごひいきにしていただいています

導入企業 300社突破
主語がお客様の書き方（仮の例）：300社に、選んでいただきました

数字は同じです。読んだ人の頭に浮かぶのは、胸を張った会社か、頼んだ人たちの顔か。数字を出すのが気恥ずかしい経営者の方は、数字を隠す前に、主語を確かめてみてください。

4. ユニクロは、約10億枚を地球で言い直した

もう1社、短く見ます。ユニクロは2017年9月25日のリリースで、「ヒートテック」の累計販売枚数は2003年の発売以来「約10億枚」にのぼると公表しました。

同じ文に、10億枚に必要な生地は約70万km、地球約17周半に相当する、とあります。

10億枚という数は、大きすぎて手ざわりがありません。地球約17周半と言い直すと、頭に絵が浮かびます。そして「約」の字を外していない。第一稀元素化学工業が「当社推定」と自分で添えていたのと、同じ正直さです。

5. 偽りの行列は、近道を壊す

勉強会の資料には、同じ考え方の悪用の例も書いています。サクラや、やらせレビュー。通販番組の「注文殺到中！」の演出。

人は、自分で判断する手間を省くために「みんな」を信じます。だから、その「みんな」が作り物だと分かったときの裏切りは重い。お客様は、数字だけでなく、その会社の言葉をすべて疑い始めます。

資料には、正しい使い方も書きました。「導入実績〇〇社」「お客様の声」を掲載する。「販売数100万個突破」など、具体的な数字で人気を示す。線を引く場所は、はっきりしています。起きた事実を数えて出すのは近道を渡すこと。起きていないことを演出するのは、近道を壊すことです。

大きな数字がない会社も、困ることはありません。「この町で38年」「去年の修理、412件」「紹介で来られたお客様が6割」（いずれも仮の例）。本当に数えたものには、小さくても手ざわりがあります。お客様の声も、実名と許可をいただいたものだけを載せます。

ブランドは、お客様の頭と心にある、感情をともなった印象です。ロゴが思い出すための引き金であるように、「600億食」のような数字も、その印象を呼び出す引き金の1つになります。引き金に嘘が混ざれば、呼び出される印象ごと傷つきます。

累計という数字には、もう1つ良いところがあります。他社との比較が入っていません。比べる相手は、過去の自社です。戦わないブランディングを考えるときも、自社の積み上げを正直に出す形は、使いやすいものです。

自社の数字を、お礼の形で出す手順

まず、会社案内かホームページの「実績」の欄を開きます。

• 本当に数えられる数字を3つ書き出す。 納めた件数、続いているお客様の年数、直した数。あとから確かめられるものだけにします
• いつからいつまでの数かを添える。 正確に数えられないものには「約」を付けます。推定なら、推定と書きます
• 主語をお客様にして、1文にする。 「〇〇件、作りました」を「〇〇件、ご注文をいただきました」に。ありがとうの向きに書き直します
• 大きな数字は、手ざわりのある言葉に言い直す。 地球約17周半のように、お客様の頭に絵が浮かぶものを探します
• 節目を決めて、更新する。 次に発表する数を決め、そのときに言うお礼の言葉まで考えておきます

600億食にも、最初の1食がありました。今日いただいた1件を数えるところから、始めます。

地域の中小企業のブランディングについては、ブランディング会社のページで、考え方と進め方をまとめています。

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よくある質問

Q. バンドワゴン効果とは何ですか？

ほかの人が選んでいると知るほど、自分も選びたくなる心理を指す言葉です。「みんなが選んでいる」が、迷っている人の判断の近道になります。

Q. バンドワゴン効果の例はありますか？

身近なものでは、レビューの数で商品を選ぶことです。企業の数字では、カップヌードルの世界累計（2025年8月に600億食）や、ヒートテックの累計約10億枚（2017年の公表）があります。ただし、これらの商品がこの効果で売れたとまでは言えません。

Q. 使うときの注意はありますか？

サクラ、やらせレビュー、作った「注文殺到中」は使いません。本当の数字を、時点をつけて出します。

Q. 大きな数字がない会社でも使えますか？

使えます。年数、件数、紹介の割合など、本当に数えたものを、お客様を主語にして書きます。

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この記事は、日清食品とユニクロの公式の発表をもとに、私の見方で読み解いたものです。

出典：日清食品「愛されて200億食」（2003年8月25日） ／同「世界累計400億食達成!」（2016年5月2日）https://www.nissin.com/jp/company/news/5177/ ／同「世界累計販売500億食を達成」（2021年8月25日）https://www.nissin.com/jp/company/news/9792/ ／同 NISSIN HISTORY https://www.nissin.com/jp/about/history/topics/28808 ／同「新工場建設に関するお知らせ」（2026年8月4日）https://www.nissin.com/jp/company/news/13864/ ／ユニクロ（2017年9月25日）https://www.uniqlo.com/jp/ja/contents/corp/press-release/2017/09/17092514_ht.html ／Leibenstein, H. (1950) “Bandwagon, Snob, and Veblen Effects in the Theory of Consumers’ Demand”, The Quarterly Journal of Economics, 64(2), 183-207

株式会社オムニモスーク 代表　安田旬佑