ジョブ理論とは？ニーズとジョブの違いを100均の例でわかりやすく解説

ジョブ（Jobs to be done）とは、お客様が本当に「片づけたい用事」のことです。ニーズは、その用事を解決する手段が見えたときに生まれるもの。お客様自身も気づいていないジョブを企業が見つけられれば、選ばれる商品が生まれます。

マクドナルドのシェイク、1,000円カット、GoPro、そして100円ショップの例で解説します。

この動画でわかること

• ニーズとジョブの違い
• 棚をつくりたい人の本当のジョブ
• マクドナルドの朝のシェイクが売れた理由
• 1,000円カットが解決しているジョブ
• GoProが解決した「どんな環境でも撮りたい」
• 100円ショップはジョブ理論の宝庫

目次（9項目）

• 0:00 ニーズとジョブの違い
• 0:30 ニーズは解決手段が見えたときに生まれる
• 1:03 棚をつくりたい人のジョブ
• 2:10 イノベーションのジレンマとシェイクの話
• 4:26 1,000円カットが解決するジョブ
• 6:06 先に見つけるべきはジョブ
• 6:49 GoProの例
• 8:14 100円ショップはすごい
• 9:59 まとめ：ジョブ理論を学ぶなら100均へ

この動画のポイント

朝の通勤時間にシェイクがよく売れていた理由は、渋滞の車の中で退屈をしのぐためでした。お客様が「雇っていた」のは、おいしさではなく、退屈しのぎだったのです。ジョブは、お客様自身も言葉にできていないことが多く、企業が見つけなければなりません。

100円ショップに行くと、用がなくても「こういうのが欲しかった」と手に取ってしまいます。固いふたを開ける道具のように、解決されていなかったジョブを次々と商品にしているからです。ニーズより先に、お客様のジョブを考えてみてください。

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